この記事の目次
  1. 訪問介護で頼めないこと
  2. シルバーで頼めること
    1. 高齢の夫婦世帯で庭の草が伸びた
    2. 玄関の狭い範囲だけ掃除したい
  3. 料金は、作業範囲を伝えて見積もる
    1. 家族と同居し、障子を張り替えたい
  4. 頼み方
  5. 注意点
    1. よくある質問
    2. 確認した一次情報

庭の草が伸び、親が足を取られないか気になる。訪問介護のヘルパーに草取りを頼んだところ、「介護保険のサービスではお受けできません」と言われた。

目の前に困りごとがあるのに、なぜ断られるのか。家族は戸惑います。ただ、ヘルパーが冷たく対応したわけではありません。介護保険の訪問介護には、利用者本人の生活を支えるための範囲があるからです。

庭仕事や大掃除などは、介護保険とは別の担い手へ相談することで進められる場合があります。久留米市で候補になるのが、公益社団法人久留米市シルバー人材センターです。

同センターには一般の仕事依頼と、短時間の「シルバーおてつだい」があります。名前が似ていても、対象と料金は同じではありません。最初にこの区別を押さえると、電話で相談しやすくなります。

訪問介護で頼めないこと

介護保険の訪問介護は、ケアプランに基づいて利用者本人の身体介護や生活援助を行います。同じ洗濯でも、本人の衣類と同居家族の衣類をまとめて洗う依頼では扱いが変わります。利用者以外のための調理・洗濯・買物は、介護保険の訪問介護としては頼めません。

大掃除、庭の草むしり、家具の修理、ペットの世話も、日常的な生活援助の範囲外です。ヘルパーが断るのは気持ちの問題ではなく、介護保険上の役割が決められているためです。詳しい線引きは、久留米で訪問介護を利用する前に｜できること・できないことを家族向けに整理で紹介しています。

迷いやすい依頼を、シルバー人材センターへの相談につなげると次のようになります。右欄は電話相談のときに使う伝え方の例です。実際の受託可否はセンターが判断します。

困っていること訪問介護での扱いシルバー人材センターへ相談するときの伝え方
庭の草むしり介護保険の生活援助の範囲外一般サービスの草むしりとして、場所と作業範囲を伝える
利用者以外の家族分の炊事・洗濯利用者本人のための生活援助に含まれない一般サービスの家事援助として、誰の分をどこまで頼みたいか伝える
大掃除日常的な掃除の範囲外一般サービスの掃除として、部屋や作業内容を伝える
家具の修理介護保険の対象外一般サービスの大工工事として、壊れた箇所を伝える
障子・襖張り介護保険の対象外一般サービスとして、枚数や状態を伝える
ペットの世話介護保険の対象外公式の一般サービス例に明記されていないため、受託可否を確認する

依頼の混同は珍しくありません。アースサポートへの相談では、草むしりに加え、配偶者の夕食も作ってほしいという依頼があります。訪問介護を家政婦や家事代行と同じように考えている方もいます。

介護保険で支援できる範囲から外れる場合は、地域包括支援センターやケアマネジャーへ相談するよう案内します。介護保険を使ったことがない方なら、利用できる制度や支援計画を考えるところから始まります。

アースサポートでは、要支援の方から入居について相談を受け、地域包括支援センターを案内したことがあります。弊社の入居対象が要介護の方だからです。要支援だから訪問支援を利用できない、という意味ではありません。

シルバーで頼めること

久留米市の公式ページ「久留米市シルバー人材センター」では、地域の日常生活に密着した臨時的、短期的な仕事を扱うと案内しています。担い手は、働く意欲を持つ地域の高年齢者です。

一般サービスとして相談できる作業には、炊事、洗濯、掃除などの家事援助があります。植木の手入れ、草むしり、大工工事、樹木の消毒、障子・襖張りも、センターの案内に掲載されています。

ただし、「草むしり」と伝えるだけでは見積もりは出ません。庭の広さ、草の高さ、傾斜や足場、道具の有無によって必要な時間や作業できる人が変わるからです。危険を伴う作業や専門性の高い作業は、引き受けられない場合もあります。

一般サービスとは別に、日常生活の「ちょっと困った」を短い時間で手伝う「シルバーおてつだい」も掲載されています。対象や料金が異なるため、名前だけで選ばず、頼みたい作業を先に伝えます。

掲載時点には注意が要ります。公式ページに掲載されている2016年6月16日付のチラシでは、65歳以上の人だけで暮らす世帯と、身体が不自由な人を対象としています。2026年も同じ条件かは公式ページだけでは確認できないため、世帯の状況と依頼内容を伝え、利用前にセンターへ確認してください。

高齢の夫婦世帯で庭の草が伸びた

ここでは、依頼先を考えるため、ある家庭の状況を想定します。65歳以上の夫婦だけで暮らし、庭の一角の草むしりを頼みたいとします。

対象世帯に当てはまっても、草むしりが短時間枠になるとは限りません。夫婦は庭全体ではなく、玄関から門までと範囲を決めたと仮定します。「約何メートルの通路か」「草の高さはどの程度か」まで伝えると、一般サービスとして見積もりが必要かどうかを相談しやすくなります。実際の受託可否と見積もりは、センターが判断します。

玄関の狭い範囲だけ掃除したい

ここでも、説明のために条件を置いています。身体が不自由な人が、玄関の狭い範囲を短時間だけ掃除してほしいと考えているとします。

依頼者が「10分で終わる」と思っても、センターの見立ては異なることがあります。「シルバーおてつだい」の対象、作業内容、所要時間に合うかを先に確かめます。

探し方はこちらです。介護保険外サービスとは？久留米市で家事支援や見守りを探すときの考え方で整理しています。

相続や成年後見について相談を受け、弁護士や行政書士などの専門職を案内したこともあります。法的な判断や手続きは、それぞれの業務範囲に応じて専門職へ相談します。

成年後見は久留米市成年後見センターも相談先です。相談内容によって担当できる専門職が異なるため、同センターで相談先を確認するか、紹介先へ業務範囲を確かめます。

料金は、作業範囲を伝えて見積もる

公益社団法人久留米市シルバー人材センターの公式ページには、2016年6月16日付の「シルバーおてつだい」チラシが掲載されています。チラシ上の料金は10分以内100円、30分以内500円です。ただし、2026年の現行料金を示す資料ではありません。利用前に最新の料金と対象をセンターへ確認してください。

この金額は、センターが扱うすべての仕事に共通する料金でもありません。炊事、洗濯、掃除、植木の手入れ、草むしり、大工工事などの一般サービスは、依頼内容を伝えたうえで見積もりを取ります。交通費、材料費、最低依頼時間も一緒に尋ねると、支払総額を比べやすくなります。

民間の家事代行と比較する場合も、同じ作業範囲で見積もることが大切です。対象者、対応する作業、所要時間、受託の判断方法が違うため、表示された数字だけでは比べられません。

家族と同居し、障子を張り替えたい

三つ目も、説明のために条件を置いています。高齢の親が家族と同居しており、傷んだ障子の張り替えを頼みたいとします。

高齢者だけの世帯には当てはまらなくても、障子・襖張りは一般サービスの掲載例です。ワンコイン料金を前提にせず、枚数と破れ方を伝えます。受託可否と見積もりはセンターの個別判断です。

料金の安さだけで依頼先を決めると、作業範囲や安全面を見落とします。まず頼みたいことを具体的にし、その内容に合う方法を案内してもらう順番です。

頼み方

久留米市の公式ページによると、センターは久留米市内に住む人と市内の事業所からの仕事依頼を随時受け付けています。電話は0942-35-5229、FAXは0942-35-5974です。

最初の電話で、一般サービスと「シルバーおてつだい」のどちらかを家族が決め切る必要はありません。誰が困っているのか、何を頼みたいのか、作業する場所と範囲を伝えます。「庭仕事を全部」より、「玄関から門までの草むしり」と伝える方が、内容を共有しやすくなります。

次に、対象条件と作業の可否をセンターへ確認します。受けられる仕事であれば、見積と日程を相談します。希望日だけを先に決めても、対応する会員や安全面の確認によって調整が必要になることがあります。

電話の前に一枚だけメモを作るなら、次の内容を書いておきます。

  • 依頼する人の世帯状況と、身体上の困りごと
  • 頼みたい作業と、作業する場所
  • どこからどこまでを希望するか
  • 希望する時期
  • 一般サービスか短時間枠か分からないこと

作業内容と料金を確かめてから日程を決めます。一般サービスを短時間料金だと思い込まないことが、依頼後の行き違いを防ぎます。

注意点

「シルバー」という一つの名前の下に、一般サービスと短時間のワンコイン・サービスがあります。草むしりの掲載があっても、作業全体へチラシの金額が適用されるとは限りません。また、掲載された仕事であっても、広さ、状態、危険性、専門性、担い手の状況によって受託の判断は変わります。

訪問介護とシルバー人材センターは、どちらか一方を選ぶ関係でもありません。たとえば、本人の日常的な掃除は訪問介護、庭の草むしりはシルバー人材センターと役割を分ける方法があります。訪問介護の内容は、本人の状態とケアプランに沿って調整されます。

なお、家事を頼めたことと、親の生活全体を見守れていることは同じではありません。離れて暮らす家族は、安否確認や変化への気づきを誰が担うかも別に考えておく必要があります。継続的な支援は、久留米市で一人暮らしの親を見守るには？家族が使える相談先と支援で整理しています。

アースサポートの利用者ではありませんが、草むしりに困っていた相談者へ、シルバー人材センターを案内したことがあります。その後の契約や作業完了までは確認していません。作業範囲、料金、実施時期は、相談した本人がセンターへ確かめる必要があります。

よくある質問

家族と同居していると依頼できませんか

「シルバーおてつだい」は、65歳以上の人だけの世帯と、身体が不自由な人を対象とする案内です。一方、一般サービスは別の仕組みです。同居だけで判断せず、希望する作業と世帯状況を伝えてください。

草むしりは10分以内なら100円ですか

依頼者だけで作業時間を決めても、料金は確定しません。草むしりは一般サービスにも掲載されています。短時間枠に当てはまるか、一般の見積になるかをセンターへ確認します。

訪問介護を使っていても併用できますか

役割の異なるサービスとして相談できます。訪問介護は本人のケアプランに沿った支援、シルバー人材センターは個別に受託した仕事を担当します。重なる部分が不明なら、訪問介護の担当者とセンターの双方へ確認します。

確認した一次情報

明日、頼みたい作業範囲を一行だけメモ用紙へ書き出してください。やることは一つです。

シルバー人材センター 久留米 介護保険外サービス 生活支援 訪問介護
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