スマートフォンの操作で困ったとき、家族だけで解決しようとすると、聞きたいことが増えたり、説明する側も急いだりしがちです。久留米市内には、端末を持参して質問できる無料相談会があります。予約をせずに当日立ち寄れるえーるピア久留米と、時間を予約して個別に相談する北野生涯学習センターでは、参加方法が異なります。
まずは、聞きたいことを一つか二つに絞り、日程に合う会場を選びましょう。契約の変更や修理の対応範囲、待ち時間は案内で確認できないため、必要なら申込み・来場前に主催者へ尋ねてください。
相談会の選び方
| 会場 | 次回の案内 | 参加方法 | 相談時間・定員 |
|---|---|---|---|
| えーるピア久留米 | 9月10日（木） | 申込み不要、当日直接会場へ | 13時〜14時30分、受付は14時まで |
| 北野生涯学習センター | 9月19日（土） | 9月1日から先着順で予約 | 10時〜11時、11時〜12時の2回。各4人 |
えーるピア久留米の「スマホ相談会」は、正面玄関エントランスで毎月行われています。スマホの基本的な知識や操作方法を、一対一でボランティアに聞ける相談会です。無料で、興味のある人が対象です。公式案内には、問題の解決を約束する相談会ではないとあります。急ぎの手続きがある場合は、その場で何を確認できるかを主催者に相談してください。
北野生涯学習センターの相談会は、スマホだけでなく、パソコン、写真の取り込み、インターネットに関する個別の疑問も案内しています。予約後に案内状が郵送されます。会場は北野町中273番地1の北野生涯学習センター別館2階・第1講習室です。
当日までに用意すると話が早いもの
北野の相談会は、使っているパソコンまたはスマートフォンと筆記用具が持ち物です。えーるピアの案内には持ち物の指定がないため、普段使っている端末を持参するかは事前に問い合わせると安心です。
質問は、紙に短く書き出しておくと伝えやすくなります。たとえば「写真を家族に送りたい」「市からのお知らせを受け取りたい」「文字を読みやすくしたい」のように、困る場面を先に書きます。画面に表示された文言や、いつから困っているかも添えると、相談の出発点になります。
本人の端末には、連絡先や写真など大切な情報が入っています。相談中に見せる範囲や、操作をどこまで自分で行うかは、本人の気持ちを確認して決めましょう。暗証番号や認証コードを家族と共有する前提で準備する必要はありません。
北野は予約状況を電話で確かめる
北野生涯学習センターは、窓口、電話、FAX、電子申請で予約を受け付けています。電話は平日9時〜17時で、番号は0942-78-2308です。9月19日分は9月1日から受付開始ですが、空席があるかどうかは掲載情報だけでは分かりません。希望する時間帯を伝え、予約できたかを確認してください。
えーるピア久留米の相談会は申込み不要ですが、9月以降も10月8日、11月12日、12月10日などの予定が公表されています。当日の都合が合わない場合も、公式の年間日程を見て次の回を選べます。会場や相談会については、えーるピア久留米生涯学習センター（0942-30-7901）へ問い合わせできます。
家族は「代わりに決める」より、質問を整える役に
本人が相談会へ行くか迷っているときは、家族が操作を決めるよりも、困っていることを一緒に言葉にする役が役立ちます。同行の可否や会場での配慮が必要な場合は、主催者に事前確認をしましょう。
市からのお知らせを受け取りやすくしたい場合は、久留米市LINE公式アカウントの案内を確認してください。相談会では、端末の状態に合う説明を受けられるかを確かめると、次に何をするかが整理しやすくなります。
参考・確認先
- 公益財団法人久留米市スポーツと学びの財団：えーるピアスマホ相談会（令和8年度日程、2026年9月5日確認）
- 久留米市：令和8年度初心者のためのパソコン・スマホ無料相談会（北野生涯学習センター）（2026年3月30日更新、2026年9月5日確認）
