薬をネットで買う前に｜定期購入かどうかと継続使用の必要性を確認

ネット広告の「初回価格」を見て薬を注文する前に、次回も届く契約なのか、薬を続けて使う必要があるのかを確かめてください。契約の条件と、体に合うかどうかは別の確認です。

国民生活センターは、医薬品をお試しのつもりで購入したら定期購入だった、という相談を紹介しています。使ってから体に合わないと分かっても、商品を送り返すだけでは契約の解約になりません。

注文画面で一回分の購入か確かめる

見る場所は広告の大きな文字だけではありません。申込内容が表示される最後の画面で、購入数量、次回の発送、継続回数、解約の方法を読みます。「お試し」という言葉だけでは、一回限りの購入かは判断できないためです。

広告と最終確認画面は、注文前にスクリーンショットで残しておきます。画面が長ければ、価格だけの一枚にせず、条件までつながるように保存すると相談時に役立ちます。

薬の商品区分も確認してください。医薬品と、食品である健康食品では扱いが異なります。粒やカプセルという見た目で判断せず、商品名・区分・販売店の情報を控えれば、専門家へ尋ねる際に取り違えを防げます。

初回価格から総支払額へ目を移す

次の表を申込画面と並べると、初回以降に何を払うのかが見えてきます。

総額の表示と購入回数を照らし合わせ、読み取れない点は販売店へ問い合わせます。条件に納得してから注文ボタンへ進む順番です。長期契約で割安になっても、その薬を長く使う必要があるとは限りません。

今の薬と一緒に使えるか薬剤師へ聞く

購入を考えている商品の名前と、現在使っている処方薬・市販薬・健康食品を、かかりつけの医師や薬剤師に伝えます。相談したいのは「一緒に使えるか」だけでなく、「この症状で、この薬を継続して使う必要があるか」です。

東京都保健医療局の一般向け案内でも、OTC医薬品は薬の専門家から情報提供を受け、納得した上で購入・使用するよう案内しています。ネットで購入できることと、自分に適した薬であることは分けて考えます。

使用後に体調が変わった場合は、販売店の解約窓口だけで済ませず、薬の名称、使用した時期、症状を医師・薬剤師へ伝えて相談してください。現在の処方薬をどうするかも、専門家の指示を受けます。

注文後の連絡は画面とメールを手元に

定期購入だと気づいたら、契約先に解約方法と現在の発送状況を尋ね、連絡した日時と返答を残します。返品を希望するときも、先に読むのは返送先と返品条件です。

国民生活センターは、返送や受取拒否だけでは解約にならないと注意を促しています。請求書も含めて保存し、表示と説明の食い違い、連絡がつかない事情があれば消費者ホットライン188へ。広告、最終確認画面、注文メールがそろうと、何を申し込んだのかを相談員へ伝えられます。

出典は国民生活センター『医薬品のインターネット通販による定期購入に注意！』『定期購入「返品」だけでは解約になりません』、東京都保健医療局のOTC医薬品の購入・販売案内、厚生労働省の健康食品の案内です。2026年10月27日に確認しました。医薬品の定期購入に関する公式注意喚起も参照できます。